Tiếp tục triển khai Kế hoạch số 648/KH-UBND ngày 25/2/2019 của Ủy ban nhân dân tỉnh Bình Thuận về kiểm tra tình hình xây dựng, áp dụng, duy trì và cải tiến Hệ thống quản lý chất lượng (HTQLCL) theo TCVN ISO 9001 tại các cơ quan hành chính nhà nước tỉnh Bình Thuận năm 2019. Theo tiến độ Kế hoạch, trong Quý II và Quý III năm 2019, Sở Khoa học và Công nghệ đã chủ trì, kiểm tra trực tiếp tại 33 đơn vị và trong Quý IV sẽ tiếp tục kiểm tra 100 đơn vị còn lại bằng hình thức báo cáo của các đơn vị.
Ngày 01/11/2019, Sở Khoa học và Công nghệ đã có văn bản số 1229/SKHCN-CCTĐC đề nghị các đơn vị báo cáo và gửi tài liệu, hồ sơ kiểm chứng hoạt động xây dựng, áp dụng, duy trì và cải tiến HTQLCL theo TCVN ISO 9001 năm 2019 với các nội dung báo cáo gồm:
1. Kết quả xây dựng, áp dụng, duy trì và cải tiến HTQLCL theo TCVN ISO 9001 tại cơ quan trong năm 2019
- Phạm vi áp dụng của HTQLCL của cơ quan (số lượng thủ tục hành chính áp dụng ISO).
- Hoạt động cập nhật các thay đổi của văn bản quy phạm pháp luật liên quan đến xử lý công việc vào HTQLCL (số lượng văn bản cập nhật).
- Hoạt động phổ biến, hướng dẫn áp dụng hệ thống tài liệu, quy trình giải quyết công việc cho toàn bộ cán bộ, công chức trong phạm vi xây dựng và áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng.
- Sự tuân thủ của cơ quan đối với tất cả các yêu cầu của TCVN ISO 9001, chính sách, mục tiêu, quy trình, thủ tục, các quy định, yêu cầu pháp luật liên quan.
- Việc thực hiện các quy trình giải quyết công việc và các quy trình được xác định trong HTQLCL.
- Hoạt động lấy ý kiến tổ chức công dân và giải quyết các khiếu nại của tổ chức công dân liên quan đến lĩnh vực áp dụng HTQLCL.
- Hoạt động đánh giá nội bộ, khắc phục các điểm không phù hợp; họp xem xét của lãnh đạo và cải tiến Hệ thống quản lý chất lượng.
- Hoạt động sử dụng kinh phí duy trì Hệ thống quản lý chất lượng.
- Tình hình thực hiện công bố HTQLCL phù hợp TCVN ISO 9001 theo Quyết định số 19/2014/QĐ-TTg ngày 05/3/2014 của Thủ tướng Chính phủ và thực hiện công bố lại khi có sự điều chỉnh, mở rộng, thu hẹp phạm vi áp dụng.
- Hoạt động chuyển đổi áp dụng HTQLCL theo TCVN ISO 9001:2015 và thực hiện công bố HTQLCL theo TCVN ISO 9001:2015 (đối với 22 cơ quan phải thực hiện chuyển đổi theo Kế hoạch số 1959/KH-UBND ngày 17/5/2018 của UBND tỉnh Bình Thuận).
2. Những nội dung đã thực hiện và chưa thực hiện theo kiến nghị của Đoàn kiểm tra Sở Khoa học và Công nghệ trong năm 2018
3. Hiệu quả đạt được khi áp dụng HTQLCL trong cơ quan
- Ý thức, trách nhiệm của cán bộ công chức trong cơ quan; Chất lượng giải quyết công việc, thời gian giải quyết so với lúc chưa xây dựng quy trình.
- Sau khi áp dụng HTQLCL ISO, kết quả đơn vị đạt được trong kiểm soát văn bản, giải quyết thủ tục hành chính, nêu cụ thể:
+ Tổng số văn bản phát hành năm 2019 (đến thời điểm báo cáo) trong đó số lượng văn bản sai sót, chưa đúng thể thức, tỷ lệ % so với cùng kỳ năm 2018.
+ Số hồ sơ tiếp nhận trong năm 2019 (trong đó số lượng hồ sơ giải quyết đúng hẹn, sớm hẹn và trễ hẹn), tỷ lệ % so với cùng kỳ năm 2018.
+ Số khiếu nại của tổ chức, công dân về giải quyết thủ tục hành chính năm 2019 (đã giải quyết và chưa giải quyết) tỷ lệ % so với cùng kỳ năm 2018.
- Kết quả rà soát, loại bỏ thủ tục không cần thiết, rút ngắn thời gian giải quyết; Hoạt động công khai, minh bạch thủ tục hành chính trong quá trình giải quyết công việc cho tổ chức cá nhân.
4. Những thuận lợi, khó khăn trong quá trình triển khai xây dựng, áp dụng HTQLCL theo TCVN ISO 9001.
5. Kiến nghị của cơ quan.
Sở Khoa học và Công nghệ đề nghị các cơ quan gửi báo cáo và các hồ sơ kiểm chứng về hoạt động duy trì HTQLCL gồm: Biên bản họp xem xét, hồ sơ đánh giá nội bộ năm 2019, Quyết định công bố… về Sở Khoa học và Công nghệ (qua Chi cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng - Địa chỉ: số 04 Nguyễn Hội, TP. Phan Thiết) trước ngày 30/11/2019 để tổng hợp, báo cáo UBND tỉnh./.
Lê Xin